医院检验窗口矮了？窗口对讲机来了！

患者蹲着与医院窗口交流的视频引发网络热议，院方回应：今天就在窗口安装对讲机改善沟通。

8月24日，一则关于医院窗口高度设置过低的视频在网络上引发关注。视频中，一名男子蹲在威海市妇幼保健院检验科窗口前，与窗内工作人员交流。

许多网友联想到电视剧《人民的名义》中的“丁义珍式窗口”，对此设计提出质疑。

01 视频曝光，窗口高度受质疑
网友发布的视频显示，威海市妇幼保健院检验科窗口高度设置较低。一名男子蹲在地上与窗口内的工作人员进行交流。

窗口指示牌明确显示为检验科。视频迅速引发网友热议，评论区不少留言称这是“丁义珍式窗口再现”。

“丁义珍式窗口”这一概念源于电视剧《人民的名义》，指代那些设计不合理、让办事群众倍感不便的服务窗口。

02 院方回应，否认需蹲着交流
针对视频内容，威海市妇幼保健院工作人员于8月25日作出回应。院方表示，“我们那个台（窗口）不至于蹲着交流”。

该窗口位于医院检验科区域，采用半封闭式设计。院方解释，窗口上半部分是透明玻璃，患者或家属与医生对话“都是能听清的”。

工作人员强调，这个窗口自建院以来一直保持现有结构，此前并未接到患者对此类问题的投诉。

03 迅速行动，今日安装对讲机
尽管认为窗口不存在问题，院方仍决定立即改善沟通条件。医院工作人员表示，“我们今天就打算在窗口安装一个对讲机”。

这种改进措施旨在提升沟通效果。安装对讲机后，患者和工作人员不必提高音量或改变姿势也能清晰交流。

威海市卫生健康委员会也已接到记者反映，表示将向相关主管科室反馈此事。

04 类似案例，技术改善服务
这不是对讲机第一次被用于改善窗口服务。2024年12月，江苏省连云港市赣榆区税务局就曾在对讲机应用上创新。

他们在契税窗口和不动産登记窗口间使用对讲机，实现了跨单位之间的及时沟通与交流。工作人员感慨，这对为纳税人节约时间起到了重要作用。

技术公司也在积极研发更先进的窗口对讲设备。深圳波洛斯科技有限公司和福建德顺鼎佳电子科技有限公司等企业已取得多项相关专利。

甚至汽车行业也开始应用类似技术，智界汽车在2025年8月宣布推出“隔窗对讲机功能”，实现在不方便开窗的场景下让车内外隔窗对话。

威海市妇幼保健院检验科窗口前，那位蹲着交流的患者可能不会想到，自己的一个无奈举动会促成医院的改变。

对讲机正在成为解决“窗口沟通难”的标配方案。

从政府部门到医疗机构，技术正悄然改善着我们的日常生活体验，让服务更加人性化。窗口虽小，却关乎民众的尊严与体验。