提质增效！全市政务服务中心率先启用高清窗口对讲机

【本报讯】（记者 李晓雯）以往在政务大厅办理业务，隔着厚厚的玻璃，交流基本靠“喊”和“猜”的尴尬场景将成为历史。近日，我市行政审批服务局率先在全市12个区级政务服务中心的共计156个服务窗口全面启用新一代窗口对讲机，以科技赋能服务，赢得了办事群众和工作人员的广泛好评。

记者在市政务服务中心大厅看到，每个窗口的玻璃隔断上都精巧地嵌入了一套对讲设备，外观简洁现代。市民王先生正在办理企业注册业务，他对着麦克风清晰地陈述需求，工作人员的回答也毫不延迟、清晰入耳。“体验感提升太多了！以前得侧着耳朵使劲听，现在就像和朋友打电话一样顺畅，交流一次成功，效率高了不少。”王先生赞叹道。

据市行政审批服务局技术保障科负责人介绍，此次采购安装的对讲系统采用了通信技术和降噪算法，实现了双方同时自然对话，并能有效过滤大厅内的环境噪音和抑制回声，彻底解决了因玻璃隔断导致的沟通不畅、信息错漏等问题。

“这不仅提升了群众的满意度，也减轻了我们一线工作人员的工作压力。”窗口工作人员刘女士告诉记者，“现在无需反复提高音量，一天工作下来嗓子轻松多了，更能把精力集中在审核材料和精准办理上，出错率也显著降低。”

此举是我市优化营商环境、推动“智慧政务”建设的又一重要举措。下一步，我局计划将这套系统延伸至24小时自助服务区，实现远程客服指导，为群众提供全天候、无障碍的贴心服务。